Lampung Utara, NU Online Lampung 

Kepala Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Provinsi Lampung, H Puji Raharjo meresmikan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Madrasah Tsanawiyah Negeri (MtsN) 1 Lampung Utara, Senin (12/8/2024).

 

Kepala Kanwil Kemenag Lampung, Puji Raharjo menekankan keberhasilan PTSP tidak hanya ditentukan oleh efisiensi administratif semata, tetapi juga oleh penerapan kultur melayani dan hospitality (keramahan) yang harus menjadi prioritas utama.

 

“Pelayanan yang efisien adalah salah satu tujuan utama PTSP, tetapi yang tidak kalah penting adalah bagaimana kita menghadirkan kultur melayani dan hospitality dalam setiap aspek layanan,” ujarnya.

 

Ia melanjutkan, ini harus menjadi prioritas utama agar masyarakat merasakan manfaat yang maksimal dari keberadaan PTSP ini. Ia berharap PTSP di MTsN 1 Lampung Utara dapat menjadi model bagi madrasah lainnya dalam hal pelayanan publik. 

 

“Kita harus memastikan  setiap pegawai di PTSP tidak hanya menjalankan tugas mereka dengan baik, tetapi juga memperlakukan setiap pengunjung dengan keramahan dan profesionalisme,” ungkapnya.

 

Menurutnya, hal tersebut adalah bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan kualitas layanan di semua lini.

 

“Saya ingin PTSP ini tidak hanya dikenal sebagai pusat layanan yang efisien, tetapi juga sebagai contoh bagaimana kultur melayani dan hospitality dapat meningkatkan kepuasan masyarakat,” tuturnya.

 

Setiap petugas di PTSP harus mampu memberikan layanan yang tidak hanya cepat dan akurat, tetapi juga penuh perhatian dan empati. Penting juga agar bersikap proaktif dari setiap staf PTSP. 

 

“Setiap staf PTSP harus memiliki sikap yang proaktif, siap membantu, dan memberikan solusi terbaik dalam setiap permasalahan yang dihadapi. Dengan demikian, kita akan mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang positif dan memuaskan bagi semua pihak yang berinteraksi dengan kita,” katanya.

 

Pada kesempatan tersebut, Puji Raharjo juga mengungkapkan harapannya agar PTSP ini bisa menjadi contoh terbaik bagi madrasah lain di Lampung Utara.

 

“Kami ingin PTSP ini tidak hanya dikenal sebagai pusat layanan yang efisien, tetapi juga sebagai tempat di mana kultur melayani dan hospitality menjadi bagian tak terpisahkan dari pelayanan sehari-hari,” paparnya.

 

Puji Raharjo juga mengajak semua pihak untuk menjadikan peresmian PTSP ini sebagai langkah awal dalam meraih prestasi yang lebih baik dalam pelayanan publik.

 

“Semoga dengan adanya PTSP ini, MTs Negeri 1 Lampung Utara dapat semakin maju, profesional, dan siap menghadapi tantangan di masa depan,” katanya.

 

Acara peresmian tersebut dihadiri oleh berbagai pihak, termasuk Kepala Bidang Pendidikan Madrasah Kanwil Kemenag Lampung, Kepala dan Pejabat Kemenag Lampung Utara, Kepala Madrasah, serta tamu undangan lainnya. 

 

Mereka menyambut baik inisiatif ini dan berharap PTSP yang baru diresmikan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memudahkan akses informasi bagi masyarakat.

 

Kepala Kemenag Lampung Utara, Totong mengatakan, implementasi kultur melayani dan hospitality di PTSP adalah langkah strategis untuk menciptakan lingkungan yang lebih ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. 

 

“Kami berkomitmen untuk mengikuti arahan ini dan memberikan layanan terbaik. Dengan adanya PTSP yang baru diresmikan, diharapkan seluruh proses administrasi di MTsN 1 Lampung Utara dapat berjalan lebih terintegrasi dan memuaskan,” ujarnya. 

 

Serta mencerminkan nilai-nilai kultur melayani dan hospitality sesuai dengan arahan Kakanwil Kemenag Lampung.